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應(yīng)用模板

精品推薦

經(jīng)營環(huán)節(jié)

經(jīng)營要素

行業(yè)

排序方式 #客服

薦

客服服務(wù)系統(tǒng)

#客服

本模板適用于中小型企業(yè)客服人員對客戶來電進(jìn)行記錄，管理人員可以對客服服務(wù)的情況進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)詳細(xì)了解客戶反饋問題的類型、涉及產(chǎn)品以及客服的處理情況，提高管理效率。本模板簡單明了，資源占用量極少，適合絕大多數(shù)企業(yè)使用。
薦

滿意度回訪系統(tǒng)

#客服 #回訪 #滿意度

適用于客服人員主動對用戶進(jìn)行回訪的場景，為企業(yè)提供詳細(xì)的滿意度回訪記錄，用儀表盤分析用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度和改進(jìn)意見，幫助企業(yè)提高用戶粘度，為進(jìn)一步的交叉銷售、向上銷售提供線索，同時(shí)幫助企業(yè)了解用戶需求和企業(yè)服務(wù)情況。
電商售后管理

#電商 #售后 #退貨 #退款 #換貨 #返現(xiàn) #電商行業(yè) #客服

適用范圍：使用網(wǎng)絡(luò)作為銷售渠道的電子商務(wù)企業(yè)。模板價(jià)值：本系統(tǒng)能夠解決電商售后處理過程不可視、狀態(tài)不可追溯的情況。涵蓋了退換貨、退款、返現(xiàn)、買贈等售后類型，貫穿了售后申請、售后審批、售后跟進(jìn)與處理過程。實(shí)現(xiàn)售后情況有效地管理，提高整個(gè)售后過程的流轉(zhuǎn)與協(xié)作效率，讓用戶體驗(yàn)更為流暢、出錯(cuò)更少、投訴更少。

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