“在伙伴云系統中，我們從零開始，搭建起了 4 個大模塊，并向下覆蓋了區域內的大部分經銷商，這對于我擴展經營非常重要。我在電動三輪車這個行業干了十年了，俗話說十年磨一劍，也需要在這個時間產出一些成績了。伙伴云一方面幫助我建立起了數字化管理體系，另一方面也培養了我的數字化思維。從埋頭苦干到高效率做事，從清晰梳理業務脈絡到學會科學管理經銷商、員工以及用戶，都離不開伙伴云零代碼的支持。

--普田電動車分公司總經理魏麗瑩

企業介紹

任丘市世代普田電動車有限公司（下文簡稱「普田電動車」），坐落于河北省任丘市呂公堡工業區，公司于 1997 年創立，在三輪摩托車制造領域贏得了快速發展。2004 年開始組建電動三輪車生產，致力于為客戶提供更可靠的產品與服務。2008 年成立廣西南寧分公司，并有陸續開起多個直營店，2020 年開始走向國際出口貿易，出口東南亞等多個國家。

業務背景：從廣西開始，數字化管理的起步

說起電動汽車，我們可以瞬間想到特斯拉、比亞迪等等；談到兩輪的電動自行車，小牛、九號等年輕品牌近年來也異軍突起；唯獨電動三輪車，市場上似乎沒有特別大的代表性品牌。但是，這并不意味著電動三輪車的市場體量不夠大。據不完全統計，2023 年電動車銷量 7500 萬輛順利收官，其中電動三輪車的銷量漲勢喜人，全年銷量 1400 萬輛左右。

“我們這個行業，大老板不愿意做，小老板做不起來，沒有什么正規可言”。作為業內的資深從業者，普田電動車分公司總經理魏麗瑩對當前國內電動三輪車市場頗有感觸，可以說，電動三輪車市場中的玩家大部分都是一群“野路子”玩家，沒有成型的體系和方法論。

作為電動三輪車市場中的一員，普田電動車自1997年成立以來就持續深耕三輪車領域，銷售額和市場占有率在全國范圍內持續穩定增長。2008年，隨著廣西南寧分公司的成立，魏麗瑩作為分公司總經理，為了改變電動三輪車業務中“不正規”的問題，魏麗瑩開始著手學習利用數字化方式來探索管理模式的迭代，以“正規軍”的身份從行業低價競爭的惡性循環當中脫身出來。

業務痛點：系統要改，習慣更要改

在過去，要解決以上問題就意味著公司業務體系和流程的創新，背后往往需要一個技術團隊的支撐。但面對復雜的管理需要，作為一個零經驗的小白，魏麗瑩一時難以下手。后來，魏麗瑩經朋友推薦了解到伙伴云的相關信息，事情也自此發生了轉機。

在與伙伴云共同對業務進行詳細梳理后，魏麗瑩發現自身業務存在著多重定制化需求，在落地過程中面臨多個挑戰：

• 外勤人員管理難，工作成果不易評估：銷售跟單和記錄管理存在一定的困難，當客戶及訂單信息較多時，對不同數據實現分類整理非常耗時，往往會導致銷售數據和客戶信息的跟蹤不夠準確和及時，甚至會多個銷售跟進同一名客戶，對客戶形成打擾，進而造成丟單；
• 經銷商不理解，不愿接入新系統：在推廣新的管理系統和流程時，部分經銷商擔心新系統上手難度過高導致客戶資源流失，而不愿意配合。導致售后服務無法整合用戶、質保期、維修人員等相關聯的數據，問題也難以追溯到個人，售后維修過程漫長且責任分配不均；
• 成本不易控制，浪費嚴重：車輛運行、加油、維護等成本數據非常瑣碎，難以整體準確把控企業的日常運營成本。

解決方案：零代碼+自主搭建

在經過深入仔細的分析之后，伙伴云團隊得出結論，普田電動車南寧分公司需要圍繞自身業務場景在“經銷商管理、員工管理以及成本管理”這三方面進行全方位的流程梳理，并落實在數字化管理系統之中，才能真正提升效率，進而在競爭白熱化的電動三輪車市場中脫穎而出。

在伙伴云的輔助下，魏麗瑩以經銷商管理場景為入口，圍繞業務銷售人員管理和售后服務跟蹤，逐步將數字化能力擴展至客戶管理、產品出入庫管控管理等全業務流程當中，一手打造了普田電動車在廣西區域的銷售數字化運營版圖：

1. 打通總部與各地經銷商之間的數據鴻溝，徹底梳理清楚車輛從出廠到用戶手中的全部流程，通過伙伴云實現流程可視化和責任到人，將經銷商、員工和用戶統一納入到線上系統中來，實現數據互聯互通；
2. 將銷售的考勤、拜訪記錄、客戶意愿等核心銷售指標整合進伙伴云系統中，對銷售的出勤以及工作成果進行數字化科學管理；
3. 對成本進行分門別類的數字化管理，時刻把握成本支出，實現成本可控。

落地成果：低成本，全流程

在伙伴云介入之前，魏麗瑩曾嘗試了多款數字化管理與考勤工具，但功能單一且靈活度不足以支撐功能的自定義，導致公司內部的流程以及與經銷商之間的聯系長期存在工作流程混亂、用戶及車輛數據與經銷商難以對齊等問題。現在，魏麗瑩將業務和考勤系統遷入伙伴云后，車輛從出庫到售后的流程一目了然，責任到人，效率得到了極大提高：

1. 建立起全方位的經銷商管理體系，確保流程關系到人

過去經銷商的經營情況和用戶情況，在公司總部眼里經常是一摸黑。魏麗瑩通過伙伴云與各地經銷商的數據系統打通，經銷商也可以直接在伙伴云系統中錄入和更新車輛激活信息。基于車輛編碼和伙伴云上的數字化流程，可清晰看到車輛從生產到用戶手中的全流程，在每一步實現責任到人。

2. 外勤團隊實現全流程數字化管控，經銷商動態實時掌握

在數字化外勤管理模塊建立起來后，魏麗瑩以伙伴云取代了外勤 365 等考勤軟件，不只是通過拍照做到了員工在外的考勤管理，更能夠在拜訪記錄中更新庫存情況、客戶評價、業務員評價等信息，準確判斷該經銷商的價值，合理評估外勤人員的工作情況，給出合理的激勵措施。同時由于實現了經銷商信息隨時隨地即時反饋，大大提高了服務響應速度。

3. 精細化成本管控，杜絕跑冒滴漏

為節約運營成本，提高利潤率，魏麗瑩在伙伴云中建立了自用車管理系統，對加油、維修、保單、年檢、用車記錄、通行證辦理等信息的收集和錄入進行了規范化及自動化處理，完善了員工用車等申請流程，使得公司整體支出更加清晰，運營成本相較以前縮減了 40%

成果展示

場景一：經銷商管理模塊

過去

普田電動車的經營模式是“自營+經銷商”，經銷商作為第一大渠道，承擔著絕大部分的收入來源，其重要性不言而喻。因此對于經銷商的管理，是魏麗瑩在零代碼數字化體系中所要解決的第一道難題。

但是經銷商畢竟不屬于公司員工，很難對其進行直接管理。因此，在這種經銷商代理商的經營模式中，其經營情況對于公司總部來說十分容易形成一個黑盒。

現在

• 對下游各地經銷商進行數據對接

魏麗瑩選擇在后臺為每一家經銷商建立獨立檔案，并實現經銷商與總部之間的數據對接。并且，經銷商能夠直接在伙伴云系統中錄入和更新車輛激活信息，方便總部對經銷商的標準化管理，進而穩定擴大銷售網絡。此外，魏麗瑩也可以直接查詢車輛當前所處狀態，幫助經銷商精細把控店里的運營情況。

（經銷商檔案表）

• 信息規范化錄入，最大化減少經銷商的繁瑣工作

魏麗瑩通過客戶門戶功能幫助各地經銷商自動化建立用戶檔案，并將相關用戶信息與車輛管理之間的數據實現互通，數據涵蓋用戶名稱、電話、來源、具體地理位置、所屬經銷商等。當新增用戶時，會自動在車輛管理系統中建立對應的車輛信息，進而減少這種繁瑣的信息錄入工作。且相較于人工錄入，自動化能夠最大限度確保信息與數據的準確性。

（用戶檔案表）

• 統一整理車輛激活信息，防止后期增加額外溝通成本

過去，車輛的質保問題一直都存在。從廠家到經銷商，再到用戶手中，這期間的時間是難以計算的。為了避免后續因為質保問題造成不必要的摩擦，魏麗瑩以車輛編碼為基礎，將車輛激活步驟同車輛檔案關聯在一起。用戶在提車后需要掃描編碼來驗貨，并進行激活。并以激活日期開始，往后計算質保日期，為用戶和經銷商提供明確的質保期限。

（激活車輛表）

價值

基于伙伴云建立的經銷商管理中心，徹底打通了普田電動車與各地經銷商之間的數據鏈路，實現了數據在經銷商與企業之間的自由流轉。并根據車輛編碼和數字化流程，實現了全流程的車輛管控，進一步提升了企業面向經銷商和用戶的服務水平。

場景二：銷售外勤管理

過去

魏麗瑩團隊對于外勤人員出去到底做了什么、其帶回的用戶數據是否真實等工作都無法準確判斷，導致后續不僅難以評估業務員的工作能力，甚至會造成對公司運營狀況模糊化的情況出現。并且在員工角度，自己外出的工作成果無法被公司所看到，自己的努力無法得到認可，長此以往積極性必定會下降。

現在

通過使用伙伴云，普田電動車的后臺能夠相對完整記錄業務人員的工作情況，如經銷商拜訪、地點、時間、庫存情況、合作意向等等，幫助魏麗瑩能夠更直觀的看到業務員當天的工作進展，實時把控當前團隊的業務方向，其中的詳細信息也能輔佐她對經銷商是否具備銷售價值進行初步判斷。詳細的數據留存，十分有助于銷售團隊的后續跟進。即便對接某經銷商的業務員離職，魏麗瑩也能夠從數據中獲取到足夠多的信息，實現新業務員的快速對接。

（經銷商拜訪記錄）

此外，魏麗瑩將公司全員考勤系統都遷移至伙伴云上，同時涵蓋所有的外部經銷商，每一次請假、外勤都需經過審批流程，請假天數、請假人、事由、起始終止日期等信息在每次記錄也會留存。

價值

伙伴云系統上線后，魏麗瑩對于員工的管理可以細致到拜訪時間、經銷商的合作意愿等粒度，直觀看到員工一天的工作內容，合理評估員工的工作質量。同時，這種數字化管理模式也推動了企業員工自發對工作內容進行留存，且能夠得到追溯，都能真正做到了件件有著落，事事有回音。

場景三：精細化成本管理

過去：

魏麗穎沒有對自用車的成本進行詳細記錄，且車輛較多，難以做到對每輛車的運行、油耗、維護等情況做一對一登記。導致公司對于自身的運營成本兩眼一摸黑。

現在：

魏麗瑩通過數字化系統，對公司的方方面面、每一分錢都進行了精細化管理，讓經營成本有了肉眼可見的下降。錢是一分一分省出來的，比如圍繞自用車輛管理，魏麗瑩自主搭建了一個“用車系統”。

（自用車輛管理）

每一次車輛的加油、維修、保單、年檢、用車記錄、通行證辦理等信息，魏麗瑩毫無例外的統一匯總在伙伴云平臺之中。以車輛加油為例，可按照不同車輛分類查看加油信息，如日期、經辦人等。如果油卡余額不足，相關人員可以直接在伙伴云上發起油卡儲值流程，將油卡儲值管理表與車輛加油登記表實現數據互通。

在使用油卡加油后，需要上傳里程表以及小票的照片，輸入加油量和加油金額，系統會關聯對應的油卡，并自動計算卡上余額，將相關數據回傳至油卡儲值表。另外，魏麗瑩也在系統中對自有車輛的“保養周期提醒、車輛保養和維修記錄”等工作實現了自動化核實，杜絕了車過保養里程或日期還未保養的情況。

價值：

隨著應用的深入，魏麗瑩逐漸將伙伴云應用到成本管理等更細致的層面，以自動化的能力實現了加油卡等信息的自動更新，使成本支出始終處于最新的狀態，成本管理更加直觀且輕松。

總結：打破傳統思維，問鼎全國“銷冠”

在這條數字化管理的道路上，魏麗瑩打破了傳統電動三輪車企業的固有經營思維，將經銷商、內部員工、用戶、庫房等角色都統一納入到自己的管理體系當中，并把這些角色融入到數字化系統之中，以自動化、可視化的方式來更科學的管理業務、經營業務，為這個已經發展數十年的行業注入更多的創新思路。

作為一款以零代碼為核心基礎的數字化管理搭建平臺，依托零代碼優勢，魏麗瑩從自身業務痛點著手，在伙伴云上從零開始自主搭建起了一套能夠實現從銷售跟單管理到總公司下單發貨，再到廣西的車輛銷售、維護的全閉環數字化管理系統。當前，魏麗瑩已經將廣西區域建設成為普田電動車在國內銷售最好的省份，成為了普田電動車在全國范圍內名副其實的“銷冠”。

與此同時，伙伴云快速支持了魏麗瑩新業務的系統拓展，幫助她在短期內快速搭建起了一套適配面向環衛新業務的數字化管理系統，進而滿足公司對于運營管理的需求，為客戶提供更可靠的產品和服務。

（新業務環衛拜訪記錄）

在魏麗瑩看來，此次數字化改造不只是在公司業務流程層面的改造，更是完成了一種管理思想的轉變。基于此，魏麗瑩在使用伙伴云后也感慨道：

“我希望自己能夠在當前這個領域中帶出來幾個徒弟，經由他們再將我的這套方法論復制出去。因為只有共同把這個行業的蛋糕做大，我才能從中獲得更多的收益。所以我不怕被別人模仿，甚至希望別人來模仿我，只要自己一直在更新，就會一直走在別人的前列。”

--普田電動車分公司總經理魏麗瑩