從公司的角度來(lái)說(shuō)，伙伴云能夠高效負(fù)責(zé)訂單、事項(xiàng)，售后等環(huán)節(jié)的推進(jìn)，是一款優(yōu)秀的管理工具。但從我個(gè)人的角度來(lái)看，伙伴云更像是我的員工、我的助手，并且能以極低的成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷人才的全流程管理。

--宏景紡織企業(yè)負(fù)責(zé)人，畢文耀

企業(yè)介紹

廣州市宏景紡織有限公司（下文簡(jiǎn)稱“宏景紡織”）成立于2017年，目前主要生產(chǎn)用于各類減震包裝填充物的珍珠棉。

（生產(chǎn)車間例圖）

業(yè)務(wù)背景

作為一家集生產(chǎn)和銷售為一體的企業(yè)，宏景紡織的整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)十分敏捷。每天的訂單不僅零碎還很急，甚至在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)調(diào)整發(fā)貨量的需求。這不僅需要在流程上下功夫以確保能夠應(yīng)對(duì)，同時(shí)還需要一套能夠滿足隨時(shí)調(diào)整流程的靈活系統(tǒng)來(lái)滿足需求。

過(guò)去，宏景紡織曾使用過(guò)廣州當(dāng)?shù)氐囊患褽RP系統(tǒng)，盡管在一定程度上能滿足自身的業(yè)務(wù)需要，但安裝費(fèi)十幾萬(wàn)外加每年的三四萬(wàn)的服務(wù)費(fèi)，每年單獨(dú)在系統(tǒng)上所耗費(fèi)的成本就已經(jīng)很高了。在公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人畢文耀看來(lái)，這類系統(tǒng)不能隨意更改，無(wú)法根據(jù)自己的想法、邏輯來(lái)管理流程和業(yè)務(wù)，使用起來(lái)非常不便。

為此，畢總也曾選擇應(yīng)用海外的一款管理軟件來(lái)自己做業(yè)務(wù)流，但由于該軟件學(xué)習(xí)成本較高，員工具有抵觸情緒，并且在人員權(quán)限方面的功能并不完善，最終不得不放棄。但畢總堅(jiān)信自己做流程管理這件事是可行的，通過(guò)網(wǎng)上搜索了解到了伙伴云，抱著試一試的態(tài)度聯(lián)系了伙伴云的數(shù)字化專家，雙方共同梳理出了宏景紡織當(dāng)前的管理難點(diǎn)：

• 客戶價(jià)值不清晰，無(wú)法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷：沒(méi)有衡量客戶價(jià)值的體系和標(biāo)準(zhǔn)，只能通過(guò)客單價(jià)來(lái)衡量“大”客戶和“小”客戶，但是在人力服務(wù)、生產(chǎn)調(diào)整等方面所產(chǎn)生的成本會(huì)更高，綜合下來(lái)對(duì)公司所產(chǎn)生的收益并不一定是最大的。然而宏景紡織又沒(méi)有從客戶到生產(chǎn)的全流程管理工具，不具備客戶價(jià)值的分析能力；
• 完全依靠人工記憶，進(jìn)出庫(kù)流程難管理：出入庫(kù)、盤庫(kù)等需要人員填寫紙質(zhì)單據(jù)，人工進(jìn)行記錄并匯總。導(dǎo)致出現(xiàn)單據(jù)丟失，數(shù)據(jù)匯總出錯(cuò)等問(wèn)題，責(zé)任難追溯；
• 權(quán)限劃分不明，團(tuán)隊(duì)管理混亂：銷售、采購(gòu)、庫(kù)管、主管分別處理庫(kù)存管理的不同方面，缺乏協(xié)作和信息共享，導(dǎo)致信息不對(duì)稱和溝通困難，經(jīng)常需要電話或微信進(jìn)行大量低效溝通，如詢問(wèn)采購(gòu)進(jìn)度、庫(kù)存余量等，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

解決方案：

面對(duì)畢總的需求以及生產(chǎn)場(chǎng)景的特殊性，伙伴云在了解過(guò)后選擇以進(jìn)銷存管理為入口，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的協(xié)助，畢總一步步將伙伴云零代碼的靈活性和數(shù)字化能力融入至管理的細(xì)節(jié)當(dāng)中，最終搭建起了一套能串聯(lián)起“產(chǎn)、銷、人、財(cái)”這四個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)，很大程度上解決了困擾絕大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)的管理難題。同時(shí)，將流程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)整合起來(lái)建立起客戶分析平臺(tái)，幫助企業(yè)快速洞察客戶價(jià)值。

（伙伴云「進(jìn)銷存管理」架構(gòu)圖）

落地成果

通過(guò)在伙伴云上搭建完善的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，畢總實(shí)現(xiàn)了“生產(chǎn)、銷售、人事、財(cái)務(wù)”這四個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)串聯(lián)，在一條業(yè)務(wù)流程中就可對(duì)一條生產(chǎn)線的前后流程實(shí)現(xiàn)完整管理。從每一個(gè)訂單的生產(chǎn)到精準(zhǔn)出庫(kù)，畢總用伙伴云零代碼自己搭建的管理系統(tǒng)，真正解決了困擾絕大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)的流程管理難題，為公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)了極高的效率提升：

• 精準(zhǔn)篩選高價(jià)值客戶，實(shí)現(xiàn)客戶分級(jí)：系統(tǒng)通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠?qū)蛻羧后w進(jìn)行精準(zhǔn)分級(jí)，幫助企業(yè)用更多的精力去精準(zhǔn)服務(wù)那些高價(jià)值的客戶，客戶滿意度翻番，復(fù)購(gòu)率提升50%；
• 系統(tǒng)維護(hù)倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)，貨物進(jìn)出庫(kù)敏捷化：移動(dòng)端可隨時(shí)錄入出入庫(kù)、盤庫(kù)等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)錄入記錄、錄入人、錄入時(shí)間等信息實(shí)時(shí)可查，保證追責(zé)到人；同時(shí)各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入后，系統(tǒng)自動(dòng)匯總并統(tǒng)計(jì)庫(kù)存報(bào)表，倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)效率提升2倍，發(fā)錯(cuò)貨、漏發(fā)貨的情況完全清零；
• 權(quán)限設(shè)計(jì)明確，流程環(huán)節(jié)清晰：可在系統(tǒng)內(nèi)為各崗位自定義權(quán)限，數(shù)據(jù)安全有保證；不同部門依據(jù)權(quán)限實(shí)時(shí)共享庫(kù)存數(shù)據(jù)、銷售信息和采購(gòu)信息，告別低效電話微信溝通，系統(tǒng)內(nèi)兩分鐘即可實(shí)現(xiàn)事故問(wèn)題的快速歸因，協(xié)作效率大大提升。

成果展示

場(chǎng)景一：客戶管理

過(guò)去：

對(duì)于客戶的價(jià)值只能從客單價(jià)上衡量，只能通過(guò)客單價(jià)來(lái)衡量“大”客戶和“小”客戶，但是在人力服務(wù)、生產(chǎn)調(diào)整等方面所產(chǎn)生的成本會(huì)更高，綜合下來(lái)對(duì)公司所產(chǎn)生的收益并不一定是最大的。然而宏景紡織又沒(méi)有從客戶到生產(chǎn)的全流程管理工具，不具備客戶價(jià)值的分析能力；

現(xiàn)在：

在伙伴云通過(guò)對(duì)每一個(gè)客戶訂單進(jìn)行快速的成本核算，從多維度展示客戶數(shù)據(jù)，畢總能夠快速看到客戶在除去成本等因素后所帶來(lái)的真實(shí)利潤(rùn)。

（伙伴云進(jìn)銷存管理-客戶分析界面）

價(jià)值：

快速了解客戶價(jià)值，能夠?qū)蛻羧后w進(jìn)行精準(zhǔn)分級(jí)，幫助企業(yè)用更多的精力去精準(zhǔn)服務(wù)那些高價(jià)值的客戶，客戶滿意度翻番，復(fù)購(gòu)率提升50%。

場(chǎng)景二：貨物進(jìn)出庫(kù)管理

過(guò)去：

從原材料到生產(chǎn)為成品平均只需要一小時(shí)的時(shí)間，導(dǎo)致物品進(jìn)出庫(kù)頻率的非常之高。出入庫(kù)、盤庫(kù)等需要人員填寫紙質(zhì)單據(jù)，人工進(jìn)行記錄并匯總。導(dǎo)致出現(xiàn)單據(jù)丟失，數(shù)據(jù)匯總出錯(cuò)等問(wèn)題，責(zé)任難追溯；

現(xiàn)在：

員工可以在移動(dòng)端隨時(shí)錄入出入庫(kù)、盤庫(kù)等數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)錄入記錄、錄入人、錄入時(shí)間等信息實(shí)時(shí)可查，同時(shí)各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入后，系統(tǒng)自動(dòng)匯總并統(tǒng)計(jì)庫(kù)存報(bào)表，實(shí)現(xiàn)了貨物進(jìn)出庫(kù)的高效管理。員工按系統(tǒng)訂單辦事，減少出錯(cuò)情況。

（伙伴云進(jìn)銷存管理-庫(kù)管工作臺(tái)界面）

（伙伴云進(jìn)銷存管理-移動(dòng)端入庫(kù)界面）

價(jià)值：

倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)效率提升2倍，發(fā)錯(cuò)貨、漏發(fā)貨的情況完全清零。

場(chǎng)景三：團(tuán)隊(duì)權(quán)限管理

過(guò)去：

銷售、采購(gòu)、庫(kù)管、主管分別處理庫(kù)存管理的不同方面，缺乏協(xié)作和信息共享，導(dǎo)致信息不對(duì)稱和溝通困難，經(jīng)常需要電話或微信進(jìn)行大量低效溝通，如詢問(wèn)采購(gòu)進(jìn)度、庫(kù)存余量等，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

現(xiàn)在：

所有業(yè)務(wù)流程都實(shí)現(xiàn)了在線上的穩(wěn)定運(yùn)行，不同崗位的員工在伙伴云系統(tǒng)內(nèi)各自的功能模塊下展開高效協(xié)作，環(huán)節(jié)清晰，可快速回溯流程問(wèn)題。同時(shí)可為各崗位自定義權(quán)限，不同部門依據(jù)權(quán)限實(shí)時(shí)共享庫(kù)存數(shù)據(jù)、銷售信息和采購(gòu)信息，告別低效電話微信溝通。

價(jià)值：

• 權(quán)限設(shè)置明確，方便團(tuán)隊(duì)管理，保護(hù)數(shù)據(jù)安全；
• 業(yè)務(wù)流程和溝通記錄全部在系統(tǒng)內(nèi)留存，點(diǎn)開系統(tǒng)兩分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題原因所在，實(shí)現(xiàn)事故快速歸因和人員定責(zé)；
• 消除跨部門間的溝通障礙，協(xié)作效率大大提升。

總結(jié)

伙伴云能夠提供足夠精確的數(shù)據(jù)和足夠細(xì)致的顆粒度，可以即時(shí)提取數(shù)據(jù)幫助我從多維度進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。相較于傳統(tǒng)流程工具死板、費(fèi)用高，以及新型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的上手難度高，伙伴云帶給我和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是最突出的，對(duì)員工的友好度是最好的。

--宏景紡織企業(yè)負(fù)責(zé)人，畢文耀

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，畢總充分認(rèn)可了自主搭建系統(tǒng)的必要性，并計(jì)劃將這套平臺(tái)應(yīng)用至另一家企業(yè)當(dāng)中。畢總也認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化并不是管理層買來(lái)一個(gè)系統(tǒng)，員工直接用就可以的。相反，數(shù)字化是公司管理層實(shí)現(xiàn)高效管理的最佳助手，并且這個(gè)助手一定要適合自己才行。

目前，伙伴云進(jìn)銷存管理系統(tǒng)已經(jīng)深度綁定在宏景紡織的業(yè)務(wù)流程之中。接下來(lái)，宏景紡織將會(huì)與伙伴云一起，錨準(zhǔn)制造場(chǎng)景下的諸多痛點(diǎn)，將數(shù)字化能力以更靈活的方式融入到資金周轉(zhuǎn)計(jì)算等禪境中來(lái)，為后續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。